LOKINFO · dostęp i dane

Usunięcie dostępu i danych LOKINFO

Ostatnia aktualizacja: 18 października 2026 r.

Możesz wyczyścić dane LOKINFO na telefonie albo zgłosić usunięcie dostępu i danych przechowywanych przez LOKINFO. Są to różne operacje. Zgłoszenie do wydawcy jest dostępne również bez aplikacji i bez logowania. Nie oznacza zamknięcia konta mieszkańca w spółdzielni lub wspólnocie.

1. Usuń dane z tego telefonu

1. Otwórz LOKINFO → Ustawienia → Prywatność i dane.
2. Wybierz Usuń dane z tego telefonu.
3. Przeczytaj potwierdzenie i zatwierdź. Potrzebne jest połączenie z internetem i serwerem usługi.

Po skutecznym zakończeniu zostaniesz wylogowany. Aplikacja usunie zapisany dostęp, wybór organizacji, język, wygląd i ustawienia powiadomień oraz potwierdzi odłączenie dostępu i powiadomień tego telefonu po stronie serwera.

Ta funkcja nie usuwa konta mieszkańca, przypisania prawa do lokalu, salda, wpłat, dokumentów, ogłoszeń ani dokumentacji organizacji. Nie odłącza automatycznie innych telefonów. Sama dezinstalacja również nie usuwa konta i nie zastępuje potwierdzonego odłączenia.

Jeśli nie ma połączenia lub wystąpi błąd zapisu, operacja może pozostać nieukończona. Aplikacja pokazuje komunikat i możliwość ponowienia; minimalne zabezpieczone zadanie odłączenia może pozostać do czasu potwierdzenia przez serwer. Przywróć połączenie i ponów operację. Jeśli nie możesz jej dokończyć albo utraciłeś telefon, napisz do nas.

2. Zgłoś usunięcie dostępu i danych przechowywanych przez LOKINFO

Serwer LOKINFO przechowuje dane potrzebne do obsługi aplikacji, m.in. powiązanie użytkownika z organizacją i lokalami, zapisy dostępu i przypisania telefonu, token push, preferencje powiadomień, historię wysyłek i stan przeczytania ogłoszeń. Możesz zgłosić usunięcie dotyczących Cię danych z tego zakresu; żądanie rozpatrzymy z uwzględnieniem Twoich uprawnień i obowiązków zachowania określonych danych.

Zgłoszenie do LOKINFO nie jest zleceniem usunięcia konta ani rozliczeń w systemie spółdzielni. Nie usuwa automatycznie salda, wpłat lub dokumentacji prowadzonej przez organizację. Sprawy jej konta i dokumentów kieruj do właściwej organizacji.

Wyślij e-mail do wydawcy aplikacji:

Zgłoś usunięcie danych LOKINFO ↗

Temat: LOKINFO — usunięcie dostępu i danych. Podaj nazwę organizacji, login lub inny minimalny identyfikator pozwalający odnaleźć Twój dostęp oraz opisz, czy chodzi o jeden telefon, wszystkie dostępy do LOKINFO czy określone dane przechowywane przez LOKINFO. Samo zgłoszenie nie wymaga podawania hasła ani instalowania aplikacji.

Nie wysyłaj hasła, tokenów, kodów jednorazowych, skanów dokumentów ani pełnych zestawień finansowych. Gdy będzie potrzebna dodatkowa weryfikacja tożsamości lub uprawnienia, ustalimy bezpieczny sposób i niezbędne minimum informacji.

LOKINFO nie udostępnia samodzielnej rejestracji konta mieszkańca. Uprawnienia do informacji o lokalu wynikają z przypisania przez organizację, a nasz serwer obsługuje techniczny dostęp do usługi. Jeżeli zgłoszenie dotyczy także dokumentacji organizacji, pomożemy ustalić właściwy podmiot i sposób kontaktu; nie obiecujemy samodzielnego usunięcia danych z jej systemu.

3. Co obejmuje rozpatrzenie żądania?

• Ustalenie konta, zakresu żądania i uprawnienia do danych.
• W zakresie objętym zasadnym żądaniem: usunięcie danych lub ich nieodwracalna anonimizacja oraz odwołanie odpowiednich dostępów i powiadomień. Samo zablokowanie dostępu nie jest równoznaczne z usunięciem danych.
• Wyjaśnienie, jakie dane muszą pozostać, z jakiej przyczyny oraz jaki okres lub kryterium przechowywania ma zastosowanie.
• Odpowiedź o podjętych działaniach albo przyczynach ograniczenia lub odmowy, wraz z informacją o możliwości skargi.

Nie wszystkie dane mogą być skasowane na każde żądanie. Dotyczy to np. dokumentacji rozliczeń, którą organizacja ma obowiązek zachować, oraz danych niezbędnych do wykonania obowiązku prawnego lub ustalenia i obrony roszczeń. Usunięcie danych LOKINFO nie zmienia praw do lokalu i nie usuwa należności.

4. Dane techniczne, logi i kopie

Potwierdzone odłączenie telefonu zatrzymuje korzystanie z jego poświadczeń i powiadomień. Nie oznacza natychmiastowego usunięcia wszystkich rekordów technicznych, logów, audytu i kopii. Obecny backend przewiduje porządkowanie rekordów odwołanego dostępu po 30 dniach, historii wysyłek ogłoszeń po 30 dniach oraz przypomnień finansowych po zakończeniu okresu obejmującego bieżący i dwa poprzednie miesiące. Czyszczenie wykonuje cykl porządkowania; nie jest to termin usunięcia wszystkich danych użytkownika ani konta w organizacji.

Retencja pozostałych danych zależy od ich rodzaju i celu. W odpowiedzi na zgłoszenie wyjaśniamy dotyczące go ograniczenia, w tym zakres pozostający w logach lub kopiach i odpowiedni termin albo kryterium usunięcia. Nie obiecujemy automatycznego usunięcia kopii przez przycisk w telefonie.

5. Kiedy otrzymasz odpowiedź?

Na żądania dotyczące praw z RODO odpowiada się bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu miesiąca od otrzymania. Ze względu na złożoność lub liczbę żądań termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące; informacja i przyczyny powinny zostać przekazane w pierwszym miesiącu. Odpowiedź może dotyczyć wykonania, dalszej koniecznej weryfikacji lub wyjaśnienia prawnej przeszkody — nie jest obietnicą, że cała dokumentacja zostanie usunięta w miesiąc.

Zgłoszenie praw jest co do zasady bezpłatne. Odmowa lub opłata może wystąpić tylko w przypadkach dopuszczonych prawem, np. przy żądaniach ewidentnie nieuzasadnionych lub nadmiernych. Możesz złożyć skargę do Prezesa UODO lub innego właściwego organu nadzorczego w UE.

Zakres danych i zasady usługi opisuje Polityka prywatności LOKINFO. English version.